Politique de remboursement

Politique de retour et de remboursement

Droit de rétractation
Vous avez le droit de vous rétracter de votre achat dans un délai de 14 jours à compter de la réception de votre commande.
Pour exercer ce droit, veuillez nous contacter à mamedovakrystyna@gmail.com avant de retourner les produits.

Exceptions
Pour des raisons de santé et d’hygiène, les produits cosmétiques et de soins de la peau qui ont été ouverts, descellés ou utilisés ne peuvent pas être retournés. Seuls les articles dans leur emballage d’origine, non ouvert, sont éligibles au retour, sauf s’ils sont défectueux ou endommagés à la réception.

Articles endommagés ou défectueux
Si vous recevez un produit endommagé ou incorrect, veuillez nous contacter dans les 48 heures avec des photos. Nous organiserons un remplacement ou un remboursement.

Frais de retour

• Retours dus à un changement d’avis : les frais de livraison sont à la charge du client.

• Retours dus à notre erreur (article incorrect ou défectueux) : nous prenons en charge tous les frais.

Remboursements
Une fois le retour reçu et inspecté, nous procéderons au remboursement sur le moyen de paiement initial dans un délai de 14 jours.